Informes
Los informes muestran cómo cambió la disponibilidad de los servicios durante un período en números, para que puedas compartir los resultados con el equipo o los clientes.
Qué incluye el informe
- Lista de tareas que participaron en el período.
- Porcentaje de tiempo de disponibilidad.
- Duración total de indisponibilidad para cada intervalo.
Campos y parámetros
| Parámetro | Cómo se usa |
|---|---|
| Período | Qué intervalo se agrega: día, semana o mes. |
| Fecha de inicio y finalización | Define el marco para el cálculo de estadísticas. |
| Porcentaje de disponibilidad | Parte del tiempo en que la tarea se consideraba "en pie". 100% significa que no hubo fallos en el intervalo. |
| Duración del tiempo de inactividad | Suma de minutos/horas en que la tarea estuvo no disponible. |
Cómo habilitar informes
La frecuencia se selecciona en la configuración de cada tarea — el campo «Informes». Para una tarea nueva, se marcan semanal y mensual de forma predeterminada.
| Frecuencia | Cuándo es útil |
|---|---|
| Diariamente PRO | Para servicios críticos cuyo estado necesitas seguir cada día. |
| Semanalmente | Modo de trabajo para la mayoría de tareas. |
| Mensualmente | Para reportes al cliente o la gerencia. |
Dónde se entregan los informes
El informe generado se distribuye a través de los canales de notificaciones que tengan habilitada la opción «Usar para informes». Este es un conmutador separado en el canal, y funciona diferente a las alertas de tareas: los canales para informes no se seleccionan en la tarea en sí — la distribución va a todos los canales habilitados con esta opción. Si no necesitas recibir informes en un mensajero, desactiva la opción en el canal — en la sección seguirán disponibles.
Cómo usar
- Abre la lista de informes en la sección — van de más nuevo a más antiguo.
- Dentro del informe, revisa las líneas de cada tarea y cada intervalo.
- Compara el porcentaje de disponibilidad entre períodos adyacentes y verifica los picos de inactividad.