Relatórios
Os relatórios mostram como a disponibilidade dos serviços mudou durante um período em números, para que você possa compartilhar os resultados com a equipe ou clientes.
O que entra no relatório
- Lista de tarefas que participaram do período.
- Porcentagem de tempo de disponibilidade.
- Duração total de indisponibilidade para cada intervalo.
Campos e parâmetros
| Parâmetro | Como é usado |
|---|---|
| Período | Qual intervalo é agregado: dia, semana ou mês. |
| Data de início e fim | Define o quadro de cálculo da estatística. |
| Porcentagem de disponibilidade | Parte do tempo em que a tarefa foi considerada "em pé". 100% significa que não houve falhas no intervalo. |
| Duração do tempo parado | Soma de minutos/horas em que a tarefa estava indisponível. |
Como ativar relatórios
A frequência é selecionada nas configurações de cada tarefa - campo «Relatórios». Uma nova tarefa já possui relatórios semanais e mensais marcados.
| Frequência | Quando é útil |
|---|---|
| Diariamente PRO | Para serviços críticos cuja condição você precisa monitorar todos os dias. |
| Semanalmente | Modo de funcionamento para a maioria das tarefas. |
| Mensalmente | Para relatórios ao cliente ou gestão. |
Para onde vão os relatórios
O relatório pronto é distribuído pelos canais de notificação que têm o parâmetro «Usar para relatórios» ativado. Este é um switch separado no canal e funciona de forma diferente dos alertas de tarefas: os canais para relatórios não são selecionados na tarefa - o envio ocorre para todos os canais ativados com esse parâmetro. Se você não deseja receber relatórios em um messenger, desative o parâmetro no canal - eles permanecerão na seção assim mesmo.
Como usar
- Abra a lista de relatórios na seção - eles vão do mais novo para o mais antigo.
- Dentro do relatório, veja as linhas para cada tarefa e cada intervalo.
- Compare a porcentagem de disponibilidade entre períodos adjacentes e verifique os picos de tempo parado.