Contactos de notificaciones

Los contactos son destinatarios específicos dentro del canal: correo electrónico, teléfono, bot en un mensajero, chat de equipo o fuente de integración. En un canal puedes tener tantos contactos como desees de diferentes tipos — la notificación se enviará a cada uno habilitado.

Cómo agregar contactos

Abre el canal de notificaciones necesario.
Haz clic en Agregar contacto.
Selecciona el tipo de entrega.
Completa el campo del destinatario y guarda.

Tipos de contactos y qué ingresar

Tipo	Campo	Qué indicar
Telegram	Código de suscripción del bot	Escribe nuestro bot el comando `/code` e inserta el código recibido en el campo.
MAX	Código de suscripción del bot	De la misma manera que en Telegram: comando `/code` en el diálogo con el bot.
E-Mail	Dirección de correo electrónico	Una dirección confiable y funcional a la que accedes con frecuencia.
Slack, Discord, Mattermost, Rocket.Chat, Flock, Google Chat, Microsoft Teams	URL del webhook entrante	Crea un webhook entrante en el canal del mensajero necesario e inserta la URL proporcionada. En Microsoft Teams el webhook se crea a través de Flujos.
SMS	Número de teléfono	Especifica el número en formato con código de país, por ejemplo +7… .
Notify.Events	Nombre del canal y token	Agrega la fuente PingWin a tu canal en Notify.Events e inserta el token proporcionado.

Notificaciones para todo el equipo

Los bots de Telegram y MAX se pueden agregar no solo al diálogo privado, sino también al chat grupal — entonces todos los participantes se enterarán del incidente de inmediato. Agrega el bot al grupo y envía allí el comando para obtener el código: en Telegram es /code @nombre_del_bot, en MAX el bot necesitará un rol de administrador. La instrucción exacta con el nombre del bot se muestra en el formulario de adición de contacto. El mismo propósito sirven los chats de equipo a través de webhook — las notificaciones llegan directamente al canal Slack, Discord o Teams.

Campos del contacto

Campo	Valor
Habilitado	Deshabilitar un contacto lo desactiva temporalmente sin eliminarlo.
Eventos	Selecciona cuándo enviar notificaciones: caída/recuperación.

Qué verificar si las notificaciones no llegan

Un contacto que no pueda entregar el mensaje se resaltará en la lista en rojo. La mayoría de las veces la razón es una de dos:

Dirección de correo no confirmada. Después de agregar o cambiar la dirección, enviamos un correo con un enlace. Mientras no hayas seguido el enlace, las notificaciones no se enviarán a esta dirección — el contacto existe, pero no funciona.

No hay paquete de SMS adecuado. Los mensajes se cargan desde el paquete comprado, y el paquete debe corresponder con la región del número. Más información en la sección «Suscripción».